Условия возврата и обмена товара

Приемка товара осуществляется в присутствии водителя-экспедитора — покупатель обязан осмотреть товар, проверить количество и качество.

Условия возврата товара надлежащего качества

• В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
• В соответствии с п.1 ст. 459 ГК РФ риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента передачи товара.
• Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и наличии документа, подтверждающего факт покупки.
• Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
• Если установлено, что товар был в эксплуатации или имеет дефекты — обмен/возврат произведен не будет.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

• Замена или возврат товара со скрытым производственным дефектом производится в сроки по Закону РФ «О защите прав потребителей».
• Для обмена необходимо заключение экспертизы. По нему мы обменяем товар или вернём деньги.
• Если экспертиза установит вину покупателя — расходы на экспертизу возмещает покупатель.
• Товар с внешними механическими повреждениями или в неполной комплектации обмену и возврату не подлежит.

Ограничения по возврату:

• товары под заказ;
• строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж;
• товар, проданный как некондиционный и/или уцененный;
• пленки, мембраны — возврат кратно упаковке;
• сухие сыпучие смеси — только при сохранении потребительских качеств;
• клинкерная плитка и аналоги — кратно упаковке при сохранности её внешнего вида.

Для возврата необходим документ, удостоверяющий личность.

Для возврата необходим оригинал заявления, подаваемый лично в офисе компании.

Возврат денежных средств — только по реквизитам лица, оплатившего счёт, в течение месяца после получения правильно оформленного заявления.

По всем вопросам обращайтесь в отдел продаж компании «Лидер Лес».